Redes sociales para un negocio de la Axarquía: constancia, temporada y contenido propio
Redes sociales para un negocio de la Axarquía: constancia, temporada y contenido propio
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Estar en redes es fácil; lo difícil es mantener la actividad y que sirva para algo. Muchos negocios de Nerja arrancan con ilusión y a los pocos meses dejan la cuenta abandonada, y un perfil sin actividad puede hacer pensar al cliente que el negocio ya no funciona.
La clave está en la constancia. Es preferible publicar menos, pero con un ritmo sostenido, que alternar semanas intensas con silencios largos. La herramienta básica es un calendario de publicaciones: qué se publica, cuándo y en qué red, preparado con antelación para no depender de la inspiración del día.
En la costa el calendario manda. La Semana Santa, el verano, la Feria de octubre o la Navidad son fechas que conviene preparar con tiempo. Durante los meses de más visitantes tiene sentido incluir contenido para el visitante, a ser posible en inglés, mientras que en invierno el foco vuelve al cliente que vive aquí todo el año.
El contenido que mejor funciona es el que solo puede hacer ese negocio: el equipo, el día a día, el producto y el entorno. La playa de la Torrecilla o un atardecer en el Balcón de Europa cuentan más que cualquier imagen de archivo. Es el criterio con el que trabaja [ANCHOR1] cuando lleva las redes de un negocio de la zona.
Las redes no sirven solo para publicar. Los comentarios y los mensajes privados suelen ser el primer contacto de un cliente: si hay mesa, si se habla inglés, si se abre el domingo. Contestar con rapidez y amabilidad convierte una consulta en una visita. Y no hace falta estar en todas las ver web redes: Instagram encaja con restauración, turismo, estética o comercio, Facebook mantiene peso entre el público adulto y los residentes extranjeros y LinkedIn encaja con los servicios entre empresas. Vale más llevar bien dos perfiles que cinco a medias.
Por último, hay que medir lo que importa: los me gusta alegran, pero no son el objetivo. Lo que interesa es cuántas conversaciones, llamadas o pedidos llegan desde las redes, cosa que se mide con enlaces etiquetados y preguntando al cliente cómo ha llegado. Los detalles están en [ANCHOR2].
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